Политика хранения данных

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для работы сервиса, исполнения заказов и броней, ведения бонусной программы, защиты прав сторон, бухгалтерского/налогового учета и выполнения применимого законодательства Кыргызской Республики.

• Профиль клиента и личный кабинет: пока аккаунт активен, либо до удаления по запросу, если нет обязательных оснований для дальнейшего хранения.
• Заказы, позиции заказа, суммы, адреса доставки и статусы: в течение срока, необходимого для учета, отчетности, рассмотрения претензий и защиты прав сторон.
• Брони столов: в течение операционного периода и срока, необходимого для подтверждения факта бронирования, анализа сервиса и обработки обращений.
• Бонусные операции, отзывы и дни рождения: пока действует программа лояльности и в течение срока защиты прав Ресторана и клиента.
• Маркетинговые согласия и рассылки: до отзыва согласия или прекращения рассылки.
• Технические журналы безопасности: ограниченный срок, необходимый для расследования ошибок, защиты от злоупотреблений и обеспечения стабильности сервиса.

Если данные больше не нужны для целей обработки и нет законного основания для хранения, они удаляются, архивируются с ограниченным доступом или обезличиваются.

При удалении профиля часть данных может сохраняться в учетных документах, заказах, логах безопасности или спорах, если это требуется законом или необходимо для защиты прав.

Резервные копии могут храниться ограниченное время для восстановления сервиса после технических сбоев. Доступ к резервным копиям ограничивается, а удаление из них происходит в рамках планового цикла перезаписи.

Клиент может запросить уточнение, удаление или ограничение хранения данных через Telegram-бота или поддержку. Перед выполнением запроса Ресторан вправе идентифицировать клиента и проверить наличие законных оснований для сохранения отдельных данных.